맥컬리코리아입니다

답변 늦어져서 정말 죄송합니다

우선 수거접수의 경우 저희가 진행해드리려 했으나

CJ대한통운이 설 연휴 + 택배 파업으로 인하여 21일부터 수거접수가 중단되었고

빨라여 2월 4일 이후부터 가능하여 현재 수거접수가 지연되고 있습니다

말씀해주신 증상의 경우 저희가 확인을 해봤으나 정확한 문제점 파악이 어려워

제품이 수거되면 테스트를 해봐야 할 것 같습니다

만약 제품 자체에 이상이 없으면 컴퓨터 소프트웨어에 문제가 있거나

맥의 경우 최신 업데이트를 확인해봐야 합니다

빠르게 처리를 도와드리지 못해 정말 죄송합니다

제품 수거되는대로 확인하고 연락드리겠습니다

감사합니다

네이버 페이 주문번호 2022011398728070

입니다.

톡톡, 카카오톡 상담으로 남겨놓아도 

답장이 없으셔서 홈페이지 가입후 문의드립니다.

1월17일 구매했고, 

특수문자/숫자 매치가 안되어 입력되어 교환 신청했습니다.

새로 온 키보드 역시 특수문자 /숫자 매치 안되고 

랙 걸린것처럼 

글씨가 중복되어 입력됩니다.

현재 매칭되는 숫자와 특수문자는 

1-!

2-"

3-#

4-$

5-%

6-&

7-'

8-(

9-)

보시는대로 맞게 매칭되는것도, 다르게 입력되는것도 있고 

메일주소에 쓰이는 골뱅이 특수문자는 아예 입력이 되지않아 

메모장에 적어서 붙혀넣기로 쓰고 있는 중 입니다.

매우 불편하게 쓰고있으며, 

처음에 반품 신청한 키보드는 일주일째 수거가 안되고 있습니다.

어디에 상담을 해야하는지 

너무 답답하고 불편하네요

빠른 답변 부탁드립니다.