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    <보내기 전에 반드시, 전화문의>

    [맥컬리공식 서비스센터]서울시 구로구 구로동 811 코오롱싸이언스밸리2 504

    TEL : 1644-1767   E-MAIL : service@macally.co.kr

     

교환/반품안내

 

교환 및 반품이 가능한 경우
 

   - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어

상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

 

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은

날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. , 상품의 내용을 확인하기 위하여
  
포장 등을 훼손한 경우는 제외


- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (
: 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량 화소에
  
따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)


- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품 등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
  (
자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (
색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 

테스트 필요 제품군

USB 전원 제품군 및 PCBA 회로를 가진 제품군은 테스트를 거쳐 불량확인 합니다.

(키보드/유무선 마우스/블루투스/웹캠/허브/게임패드,/RFID/리더기/어뎁터/차량충전기/FM트랜드미터/노트북 방열 제품군/2.5인치,3.5인치 외장케이스/블루 라이트,보안 필름)

 

 

 

택배접수 서비스 진행방법 (기본정보를 기입하여 제품과 함께 동봉)

1.구입 영수증 기준 1년 확인(온라인 구매의 경우 캡쳐 가능)

2.안전 포장하여 택배접수, 구입시의 영수증을 동봉해서 선불로 보냅니다.

3.서비스 센터 접수완료 후 고객안내확인

4.제품 구매시기, 제품 이상증상 등을 적어서 함께 보내시기 바랍니다.

-보내실 때에 배송요금은 고객님 부담(2500)이며,

-받으실 때에 배송요금은 업체부담으로 받으시게 됩니다.

, 제품이 불량이 아니거나 A/S 보증 기간이 지난 경우, 고객 과실인 경우에는 받으실 때에도 배송요금이 고객님 부담(착불)입니다.

<보내기 전에 반드시, 전화문의>

[맥컬리공식 서비스센터]서울시 구로구 구로동 811 코오롱싸이언스밸리2 504

TEL : 1644-1767   E-MAIL : service@macally.co.kr

 

서비스 문의

 

 

보증기간

1.구입일로부터 1년간 유/무상 AS 가능합니다.

영수증 기준 구입일로부터 계산되어지며, 없는 경우 구입업체로부터 재발급 받으셔야 합니다.

서비스 신청 시 영수증을  동봉하여 보내주시며 서비스센터는 보증기간을 확인합니다.

 

2.서비스 기준

초기 불량 : 제품 수령 후 7일 이내 불량에 대하여 구매처로부터 교환/환불 진행됩니다.

            제품 수령 후 30일 이내 불량에 대하여 서비스센터 문의 교환 진행됩니다.

사용상 불량 : 초기불량 외 사용 중 부주의로 인해 제품이 손상된 경우는 무상서비스에서 제외되며 유상서비스에 해당합니다.

 

1년이내 : 제품 자체의 불량인 경우 유/무상 서비스 처리됩니다.

1년이후 : 유상 서비스 처리되며, 단종제품에 대하여 비슷한 동종제품으로 유상 보상교환 서비스를 제공합니다.

해외구입/병행제품 : 유상 서비스처리 됩니다.

 

 

환불안내

 

보증기간

1.구입일로부터 1년간 유/무상 AS 가능합니다.

영수증 기준 구입일로부터 계산되어지며, 없는 경우 구입업체로부터 재발급 받으셔야 합니다.

서비스 신청 시 영수증을  동봉하여 보내주시며 서비스센터는 보증기간을 확인합니다.

 

2.서비스 기준

초기 불량 : 제품 수령 후 7일 이내 불량에 대하여 구매처로부터 교환/환불 진행됩니다.

            제품 수령 후 30일 이내 불량에 대하여 서비스센터 문의 교환 진행됩니다.

사용상 불량 : 초기불량 외 사용 중 부주의로 인해 제품이 손상된 경우는 무상서비스에서 제외되며 유상서비스에 해당합니다.

 

1년이내 : 제품 자체의 불량인 경우 유/무상 서비스 처리됩니다.

1년이후 : 유상 서비스 처리되며, 단종제품에 대하여 비슷한 동종제품으로 유상 보상교환 서비스를 제공합니다.

해외구입/병행제품 : 유상 서비스처리 됩니다.

 

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USB 전원 제품군 및 PCBA 회로를 가진 제품군은 테스트를 거쳐 불량확인 합니다.

(키보드/유무선 마우스/블루투스/웹캠/허브/게임패드,/RFID/리더기/어뎁터/차량충전기/FM트랜드미터/노트북 방열 제품군/2.5인치,3.5인치 외장케이스/블루 라이트,보안 필름)

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이용기간
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이용조건
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